고객센터무엇을 도와드릴까요?
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FAQ
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회원 아이디는 변경이 불가능하여 변경하고자 하신다면 탈퇴 후 재가입하여 주셔야 합니다.
다만, 탈퇴시에는 탈퇴 후 1개월 이내 재가입 불가능하며 기존 아이디와 동일 아이디 사용 불가능한 점 및 기존 아이디에 적립되어 있는 쿠폰, 적립금은 전부 소멸되며 이후 복원이 불가능한 점 유의하여 주시기 바랍니다. -
Q기타회원 정보 중 결혼기념일이 잘못되어 있어 변경하려고 하니 안되는데 어떻게 해야하나요?(또는 미기입)
기념일 쿠폰 무분별한 사용을 방지하고자 수정이 불가하도록 설정되어 있습니다. 자세한 사항은 고객센터(080-500-0037) 문의 부탁드립니다. -
Q기타회원가입되어 있는 ID가 2개인데 한 ID로 합칠수 있는지요?(주문내역, 쿠폰, 적립금 합산 여부)
네오팜샵의 주문건은 ID당 각 주문 건별로 처리되고 있으며, 쿠폰과 적립금은 회원 혜택에 맞춰 지급되고 있기 때문에 주문 내역과 쿠폰/적립금 등은 합산이 불가합니다. -
Q기타주문 완료 후 현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
결제 완료 후 1:1 게시판 또는 고객센터(080-500-0037)로 연락주시면 현금영수증 발급 가능합니다.
발급된 현금 영수증은 [마이쇼핑>주문/배송 내역>상세보기>결제정보에서 현금매출전표 클릭하시면 현금영수증 발행된 내역을 확인하실수 있습니다.
※ 가상계좌, 실시간 계좌 이체 이용 시 현금영수증 발급을 위한 번호 입력칸이 생성됩니다. -
현금영수증은 주문 시 결제페이지에서 신청 가능합니다. 기재 후 주문자 개인 정보로 일괄 처리되며, 배송 완료 후 일주일 이내에 국세청 홈페이지 (국세청 관련 홈페이지 www.taxsave.go.kr)에서 확인 가능합니다.
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[쿠폰/혜택>적립금] 메뉴에서 확인 가능합니다. 자세한 사항은 고객센터(080-500-0037) 문의 부탁드립니다.
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기념일 당월 초 일괄 발급되며, 기념일 쿠폰 발급 이후 회원가입한 경우 익일 자동 발급 됩니다.
음력 생일로 입력하신 경우, 양력/음력에 무관하게 날짜 기준으로 발급 됩니다.
※ 예) 1989/2/15 음력의 경우 → 2/15 기준으로 발급
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적립금은 보유하고 계신 쿠폰과 중복으로 사용이 가능합니다.
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Q멤버십/적립금상품 주문 후 적립금이 지급되지 않았습니다.
구매 적립금은 수령완료 처리 후 자동 적립됩니다.
수령완료는 주문일로부터 평균 7일정도 소요됩니다.
상품 수령하신 후 [마이쇼핑>주문/배송 조회>수령확인]을 누르시면 즉시 적립됩니다.
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기본적으로 적립일로부터 1년 이내 사용이 가능하며, 미사용 시 1년 후 자동 소멸됩니다.
단, 특정 이벤트를 통해 적립된 적림금은 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다. (각 이벤트 상세 내용 참고)
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