고객센터무엇을 도와드릴까요?
FAQ
Q멤버십/적립금적립금 관련 상세 내역은 어디서 확인 가능한가요?
네오팜샵에서는 다양한 방법으로 적립금을 받으실 수 있습니다.
- 제품 구매 시마다 등급별로 최대 5% 적립 (등급별/플랫폼별 상이)
- 구매 후기 작성 시 50점~500점 적립 (리뷰왕 선정 시 5천점)
- 가입 후 첫 구매시 3천점 적립
- 승급 시 최대 1만점 적립 (등급별 상이)
- 이외 다양한 이벤트를 통한 적립금 지급
탈퇴 1개월 후 재가입이 가능하나 동일한 아이디는 사용하실 수 없습니다.
탈퇴 후 재가입하셔도 신규 회원 대상 이벤트에는 응모하실 수 없으니 참고하여 주시기 바랍니다.
Q멤버십/적립금신규회원 가입 무료 샘플은 어떻게 신청가능한가요?
신규회원 가입 6종 샘플키트는 회원 가입시 선택한 샘플로 발송해드리며, 7일~최대 2주 이내 수령하실 수 있습니다.
- 매주 월요일 우편으로 일괄 발송
※ 샘플 사용으로 인한 트러블의 경우 진료비 지원 등이 해당되지 않으니, 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
Q멤버십/적립금외국인인 경우에도 회원가입이 가능한가요?
네오팜샵 상단의 [회원가입] 페이지에서 회원가입 약관과 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내 확인 및 동의 후 네오팜 통합 회원으로 가입하실 수 있습니다.
※ 휴대폰/공인인증서/아이핀 본인인증 또는 네이버 아이디/ 카카오 계정으로 간편가입
※ 간편회원 가입 시 브랜드사이트 이용이 불가능합니다.
네오팜샵 회원만의 특별한 혜택을 받으실 수 있습니다.
- 신규회원 가입 6종 샘플키트
- 가입축하 적립금 1천점&7% 쿠폰
- 첫구매 시 3천점&브랜드 쿠폰
- 제품 구매 시마다 등급별로 최대 5% 적립금 지급 (등급별 상이)
- 구매 시마다 샘플 증정 (상세 증정 내용은 기획전 참고)
- 매월 마지막 월~금 프리 샘플 위크 (최대 5종 샘플)
- 신상품 쿠폰
- 승급 시 축하 적립금
※ 적립금은 현금처럼 사용 가능
Q멤버십/적립금주문 취소 요청 후 사용한 포인트 및 쿠폰이 복원되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
주문시 사용하신 적립금 및 쿠폰은 취소가 완료된 이후 복원됩니다.
[마이쇼핑>취소/반품/교환 내역] 메뉴에서 취소완료로 표기된 후에도 사용하셨던 포인트 및 쿠폰이 복원되지 않으신다면,
번거로우시더라도 1:1 문의 혹은 고객센터(080-500-0037)로 전화주시기 바랍니다.