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  • Q배송타택배사(우체국택배)를 이용해서 발송 가능한가요?

    네오팜샵은 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있으며, 타택배(우체국 택배 이용)은 불가합니다.
  • Q배송해외 배송이 가능한가요?

    주문 시 수령하실 해외 배송지로 설정하시면, 배송이 가능합니다. 총 배송 무게, 국가 등에 따라 해외 배송비가 자동 책정되며, 무료배송 기준은 국가에 따라 차등 적용됩니다. (우체국 EMS 요금표 기준)

    ① 미주 ▶ 35만원↑ 구매 시 무료배송
    ② 유럽, 오세아니아 외 ▶ 30만원↑ 구매 시 무료배송
    ② 홍콩, 일본 외 아시아(일부지역 제외) ▶ 20만원↑ 구매 시 무료배송

    ※ 실결제 금액 기준 (쿠폰/ 적립금 등 할인 금액 제외)
    ※ 우체국 EMS를 통하여 발송되고 있으며 현지 통관 사정에 따라 관세 부과 또는 통관 거절 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
  • Q배송배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

    입금대기/ 결제완료 상태인 경우 배송지 변경이 가능하며, 출고대기/배송중 상태인 경우 변경이 불가능합니다.
    [마이쇼핑>주문/배송 조회]메뉴에서 배송지 변경 가능합니다.
  • Q배송배송문자를 받았는데 배송조회가 안되는데 어떻게 하나요?

    배송문자가 발송되는 시점과 택배사의 운송장 처리 시점은 다를 수 있습니다. 주문하신 상품의 운송장 입력시 배송 문자가 발송되며, 오후 8시 이후 상세 배송조회가 가능합니다.
    다만, 배송 물량이 급증하는 경우, 순차 출고되어 다음날부터 실제 배송 조회가 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.
  • Q배송어떤 택배사를 통해 배송되나요?

    CJ대한통운 택배사로 배송됩니다.
  • Q배송배송 조회는 어떻게 하나요?

    [마이쇼핑>주문/배송 조회] 메뉴에서 확인하실 수 있으며, [배송조회]를 클릭하시면 보다 자세한 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
  • Q배송배송비는 어떻게 되나요?

    3만원 이상 구매 시 무료, 3만원 미만 주문 시 택배비(2,500원)가 부과되며, 도서 산간 지역은 별도 배송비가 부과됩니다.
  • Q배송배송기간은 얼마나 걸리나요?

    평일 오전 8시 이전 주문/결제 완료 주문건에 한하여 당일 발송이 되고 있습니다.
    ※ 주문하신 상품은 발송 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다. (토,일,공휴일 제외)
    ※ 금요일 오전 8시 이후의 주문건은 차주 월요일부터 1~2일 내 순차 발송됩니다.
    다만, 산간, 도서지역 및 상품의 재고상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수 있으며, 택배 물량 급증 기간(명절 전후 등)의 경우, 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있음을 양해해주시기 바랍니다.
    ※ 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 일부 지역은 배송이 불가하거나, 배송비가 추가될 수 있습니다.
  • Q배송주문한 제품이 누락되어 배송되었습니다. 어떻게 처리를 해야 하나요?

    [마이쇼핑>주문/배송 조회]에서 주문 내역을 확인하신 후, 제품이 누락되었을 경우 번거로우시더라도 1:1 문의 혹은 고객센터(080-500-0037)로 전화주시면 안내 도와드리겠습니다.
    제품 수령 후 7일 이내 접수하여 주시기 바랍니다.
  • Q배송나눠서 주문하니 배송비가 여러 번 결제되었습니다. 묶음 배송으로 해서 무료배송으로 가능한가요?

    각 주문번호별 총 주문금액에 따라 배송비가 책정되며, 원활한 배송을 위하여 별도의 묶음배송 처리는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
    총 주문금액이 3만원 이상일 경우 무료배송되며, 3만원 미만일 경우 자동으로 배송비가 청구됩니다.
    ※ 묶음배송 요청은 접수되지 않으며, 결제된 배송비는 환불이 이루어지지 않습니다.
    ※ 추가 배송비 없이 구매를 원하신다면 각 주문을 합산하여 함께 주문하여 주시거나 각 주문번호별 총 주문 금액을 무료배송 조건에 맞도록 조절하여 주시기 바랍니다.
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