18년 12월부터 네이버 회원 정보 내 성별이 설정되지 않은 경우, 일괄로 [여성]로 처리되어 회원 가입 및 연동 시 일부 오류가 발생되고 있습니다. 남성 회원이신 경우, 성별 정보를 수정해야하므로 1:1 게시판 혹은 고객센터(080-500-0037)로 연락주시면 회원 정보를 수정해드리겠습니다. 혹시 이외의 오류인 경우 PC/모바일(기종) 구분, 운영체제 종류, 가능하다면 스크린샷과 함께 문의주시면 보다 빠르게 오류 파악 및 해결이 가능합니다.

모바일의 경우 개인 기기상의 특정 설정으로 인하여 로그인이 불가능한 경우가 있습니다. 아래의 방법으로 다시 한번 로그인 시도하여 주시기 바라며 동일 오류가 반복될 경우, 1:1 게시판 혹은 고객센터(080-500-0037)로 문의주시기 바랍니다. 1) 안드로이드 이용자인 경우 : 앱 삭제후 재설치 → 앱 재설치후에도 동일 오류가 발생된다면 아래 방법대로 캐시 삭제 시도 ※ 앱설정> 애플리케이션 관리> 네오팜> 저장공간> 데이터 및 캐쉬 삭제 후 재접속 2) 쿠키 삭제 후에도 로그인이 불가능한 경우 : [네이버에 접속> 왼쪽 상단 메뉴> 상단 이름 클릭> 보안 설정 및 비밀번호 변경> 하단 부분에 외부사이트연결 확인하기> 네오팜샵 클릭> 끊기] 후 재로그인 시도

평일 09:00~17:00이며, 토요일/일요일/공휴일은 휴무입니다. ※ 점심시간 12:00~13:00

이름을 변경하고 싶으신 경우 신용평가기관(네임체크, www.namecheck.co.kr/) 에서 실명 등록을 해주셔야 합니다. 실명 등록 후 1:1 문의에 인증 화면을 캡쳐하시어 등록해주시면 확인 후 이름을 변경해드리겠습니다.

네오팜샵 로그인 후 [마이쇼핑>회원정보수정] 페이지에서 변경하실 수 있습니다.

로그인 페이지 내 [아이디|비밀번호 찾기]를 통해 분실하신 아이디를 찾거나 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다. 비밀번호 재설정은 본인인증 후 진행되며, 본인인증이 불가한 경우 1:1상담 혹은 고객센터(080-500-0037)로 문의하여 주시기 바랍니다. (휴대폰/공인인증서/신용가드/아이핀 인증)

결제 후 주문/접수 마지막 단계에서 일시적인 충돌로 인하여, 주문이 정상적으로 접수되지 않을 수 있습니다. 번거로우시더라도 1:1 문의 혹은 고객센터(080-500-0037)로 전화주시면 안내 도와드리겠습니다.

주문서 작성 페이지상에서는 전화번호가 확인되지만 기본 정보에서 전화번호에 관한 정보가 없는 경우 정상적으로 주문이 접수되지 않습니다. [마이쇼핑>회원정보수정] 메뉴에서 휴대폰 번호란에 번호를 입력 후 다시 한번 결제를 진행하여 주시기 바랍니다.

네오팜샵에서는 다양한 방법으로 샘플이 제공되고 있습니다. - 신규회원 가입 6종 샘플키트 - 구매 시마다 샘플 증정 (상세 증정 내용은 기획전 참고) - 매월 마지막 월~금 프리 샘플 위크 (최대 5종 샘플) 자세한 내용은 각 쇼핑 기획전에서 확인하실 수 있습니다.

주문 완료 및 구매 확정(수령 완료)된 주문 건에 대해서는 결제 수단 변경이 불가하니, 취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.